Отказались продать товар по стоимости в ценнике? Как быть?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о цене товара.

Если магазин нарушает данные требования, то должен возместить убытки покупателю. Кроме того, и магазин, и сотрудник могут быть оштрафованы на сумму от 3000 до 50 000 тысяч рублей.

Согласно закону Вам обязаны продать товар, именно по стоимости, указанной на ценнике. Это теория. Однако на практике получается иначе. Скорее всего на кассе, Вам предложат вообще отказаться от покупки товара, а дальше быстро уберут данный ценник. В таком случае доказать обман невозможно.

Как же быть?

Несоответствие цены в ценнике и чеке должно быть обязательно зафиксировано. Не спорьте с кассиром, пройдите повторно в торговый зал  и сфотографируйте ценник и товар, чтобы было отчетливо видно товар, дату и время съемки. Далее пригласите администратора, напишите жалобу в книге жалоб и предложений, указав дату. Ваша задача – зафиксировать факт правонарушения. После этого, можете писать претензию на имя магазина, а также обратиться в Роспотребнадзор, который сможет привлечь к ответственности нарушителей.

И помните, медлить нельзя. Через несколько дней решить проблему будет невозможно.